TENTANG KAMI


URBAN&CO Member adalah program loyalitas eksklusif dari URBAN&CO, yang dirancang untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih personal dan menguntungkan bagi pelanggan setia kami.

Melalui aplikasi ini, Anda dapat mengumpulkan poin dari setiap transaksi, menikmati penawaran spesial, serta mengakses promo dan acara eksklusif dari URBAN&CO.

Kami percaya setiap gaya memiliki cerita, dan setiap pelanggan berhak mendapatkan penghargaan atas kesetiaannya.

Dengan menjadi bagian dari URBAN&CO Member, Anda tidak hanya berbelanja — Anda membangun hubungan yang lebih dekat dengan brand yang mencerminkan karakter dan gaya hidup Anda.


Fitur utama aplikasi:

  • Kumpulkan poin dari setiap transaksi online & offline
  • Tukarkan poin dengan berbagai hadiah menarik
  • Dapatkan penawaran dan diskon eksklusif anggota
  • Akses event spesial dan peluncuran produk terbaru
  • Lihat histori transaksi dan status poin Anda secara real-time

URBAN&CO Member — Your Style, Your Reward.

SYARAT & KETENTUAN

1. Keanggotaan

  • Program URBAN&CO Member terbuka untuk semua individu berusia minimal 17 tahun.
  • Pendaftaran dilakukan melalui aplikasi URBAN&CO Member dengan data pribadi yang valid dan dapat dipertanggungjawabkan.
  • Satu akun hanya berlaku untuk satu individu dan tidak dapat dipindahtangankan.

2. Poin dan Transaksi

  • Poin akan diberikan untuk setiap transaksi di toko URBAN&CO maupun platform resmi online.
  • Nilai poin dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan perusahaan.
  • Poin tidak memiliki nilai uang tunai dan tidak dapat diuangkan.
  • Poin akan hangus otomatis setelah 12 bulan sejak tanggal transaksi terakhir, jika tidak digunakan.

3. Penukaran Poin

  • Poin dapat ditukarkan dengan produk, voucher, atau promo tertentu yang tersedia di aplikasi.
  • URBAN&CO berhak mengubah daftar hadiah atau syarat penukaran tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Poin yang sudah ditukar tidak dapat dikembalikan.

4. Penggunaan Aplikasi

  • Anggota wajib menjaga kerahasiaan akun dan tidak membagikan data login kepada pihak lain.
  • URBAN&CO tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna.
  • Aplikasi ini hanya digunakan untuk tujuan pribadi dan tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

5. Pembatalan & Penghentian

  • URBAN&CO berhak menghentikan keanggotaan apabila ditemukan pelanggaran, kecurangan, atau penyalahgunaan program.
  • URBAN&CO dapat mengubah, menunda, atau menghentikan program ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui aplikasi atau situs resmi.

6. Lain-lain

  • Dengan mendaftar, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan ini.
  • Semua sengketa akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

KEBIJAKAN PRIVASI

1. Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan data pribadi Anda seperti:

  • Nama, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat email
  • Riwayat transaksi dan preferensi belanja
  • Informasi perangkat dan lokasi (untuk pengalaman aplikasi yang lebih baik)

Data ini kami gunakan untuk memproses keanggotaan, menghitung poin, serta memberikan rekomendasi dan penawaran sesuai minat Anda.


2. Penggunaan Data

Data Anda digunakan untuk:

  • Mengelola akun dan transaksi
  • Memberikan notifikasi, promo, dan pembaruan program
  • Meningkatkan pengalaman pengguna dalam aplikasi URBAN&CO Member

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan operasional (misalnya, mitra logistik dan sistem pembayaran resmi).


3. Keamanan Data

Kami menggunakan teknologi enkripsi dan sistem keamanan berlapis untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah.


4. Akses & Perubahan Data

Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda kapan saja melalui aplikasi. Jika Anda ingin menonaktifkan akun, silakan hubungi layanan pelanggan URBAN&CO.


5. Pembaruan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di aplikasi dan situs resmi URBAN&CO.

FAQ

1. Apa itu URBAN&CO Member?

URBAN&CO Member adalah program loyalitas resmi dari URBAN&CO yang memberikan keuntungan eksklusif bagi pelanggan.

Melalui aplikasi ini, Anda dapat mengumpulkan poin dari setiap transaksi, menukarkannya dengan hadiah menarik, serta menikmati promo dan event spesial.


2. Bagaimana cara mendaftar menjadi anggota?

Anda dapat mendaftar langsung melalui:

  • Aplikasi URBAN&CO Member (unduh di App Store atau Google Play), atau
  • Website resmi www.urbanco.co.id

Cukup isi data pribadi seperti nama, email, dan nomor telepon, lalu verifikasi akun Anda.


3. Apakah menjadi member berbayar?

Tidak. Keanggotaan URBAN&CO Member sepenuhnya gratis dan terbuka untuk semua pelanggan.


4. Bagaimana cara mendapatkan poin?

Anda akan otomatis mendapatkan poin setiap kali berbelanja di:

  • Toko URBAN&CO (offline store)
  • Website resmi dan aplikasi URBAN&CO

Cukup tunjukkan kode member saat pembayaran atau login dengan akun member saat berbelanja online.


5. Berapa nilai poin yang saya dapatkan?

Setiap Rp10.000 transaksi bernilai 500 poin (rasio ini dapat berubah sesuai kebijakan URBAN&CO).

Poin akan masuk ke akun Anda maksimal 1x24 jam setelah transaksi terverifikasi.


6. Bagaimana cara menukarkan poin?

Poin dapat ditukar melalui aplikasi URBAN&CO Member dengan:

  • Voucher belanja
  • Produk eksklusif
  • Promo partner (tergantung ketersediaan)

Jumlah poin yang diperlukan untuk setiap hadiah ditampilkan di menu “Redeem”.


7. Apakah poin memiliki masa berlaku?

Ya. Poin berlaku selama 12 bulan sejak tanggal perolehan.

Poin yang tidak digunakan dalam jangka waktu tersebut akan hangus otomatis.


8. Bisakah saya memindahkan poin ke akun lain?

Tidak. Poin bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan atau diuangkan.


9. Bagaimana jika saya kehilangan atau mengganti nomor ponsel?

Anda dapat memperbarui nomor ponsel melalui menu Profil > Ubah Data di aplikasi.

Jika mengalami kendala, hubungi tim kami melalui member.support@urbanco.co.id.


10. Apakah data pribadi saya aman?

Sangat aman. URBAN&CO menerapkan sistem keamanan berlapis dan tidak akan membagikan data Anda kepada pihak lain tanpa izin.

Selengkapnya dapat Anda baca di Kebijakan Privasi kami.


11. Apakah saya akan mendapatkan notifikasi promo khusus member?

Ya! Anda akan menerima informasi promo, diskon, dan event eksklusif langsung melalui:

  • Notifikasi aplikasi
  • Email
  • SMS atau WhatsApp (jika Anda menyetujui notifikasi promo)

12. Bagaimana cara menghapus akun URBAN&CO Member saya?

Anda dapat mengajukan penghapusan akun melalui email ke member.support@urbanco.co.id dengan menyertakan:

  • Nama lengkap
  • Nomor telepon terdaftar
  • Alamat email

Akun Anda akan dihapus dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah verifikasi.


13. Siapa yang bisa saya hubungi untuk bantuan lebih lanjut?

Tim Customer Care URBAN&CO siap membantu Anda melalui:

  • 📧 Email: member.support@urbanco.co.id
  • 💬 Chat melalui aplikasi URBAN&CO Member

14. Apakah program ini berlaku di semua toko URBAN&CO?

Ya, program URBAN&CO Member berlaku di seluruh toko resmi URBAN&CO di Indonesia serta kanal online resmi kami.